Witamy w naszym sklepie!

Oznacz nas na Instagramie @telisman_official

Sprzedaż limitowana już dostępna! Bądź pierwsza i zachwycaj razem z TELISMAN.

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI


Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotu oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym TELISMAN prowadzonym pod adresem www.telisman.com.

I. POLITYKA ZWROTÓW

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został uznany, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • Towar nie może wykazywać śladów użytkowania.
  • Produkt musi posiadać nienaruszoną metkę.
  • Produkt musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
  • Do paczki musi być dołączony formularz zwrotu (dostępny na stronie internetowej lub dołączony do zamówienia). Bez formularza zwrot nie będzie możliwy.

UWAGA: Zwrotowi nie podlegają:

  • Produkty personalizowane.
  • Produkty higieniczne, takie jak bielizna, kosmetyki lub inne produkty, których otwarcie uniemożliwia ponowną sprzedaż ze względów sanitarnych.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej lub dołączony do zamówienia.
  2. Zapakuj produkt wraz z formularzem zwrotu w oryginalne opakowanie.
  3. Odeślij paczkę na poniższy adres:

TELISMAN
ul. Lubicz 17E/61
31-503 Kraków

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
W przypadku uznania reklamacji lub zwrotu z powodu błędu sklepu, TELISMAN pokrywa koszty przesyłki.

5. Zwrot płatności

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, należność za produkt zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych od daty przyjęcia zwróconego towaru.
Zwrot środków nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.

6. Wymiana towaru

Sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów.

W przypadku chęci zamiany na inny rozmiar lub model prosimy o dokonanie nowego zamówienia.

II. POLITYKA REKLAMACJI

W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru lub produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Warunki reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

  • Otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego.
  • Otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

2. Procedura reklamacji

Aby złożyć reklamację, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie internetowej lub dołączony do zamówienia.
  2. Opisz szczegółowo wadę produktu oraz okoliczności jej stwierdzenia.
  3. Dołącz do paczki wypełniony formularz reklamacji.
  4. Prześlij produkt na poniższy adres:

TELISMAN
ul. Lubicz 17E/61
31-503 Kraków

Bez formularza reklamacja nie będzie rozpatrywana.

3. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie wymieniony na nowy lub, jeśli wymiana nie będzie możliwa, zostanie dokonany zwrot środków.

4. Koszty przesyłki reklamacyjnej

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, TELISMAN pokrywa koszty zwrotu reklamowanego produktu.

5. Kontakt w sprawie reklamacji

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: telismanofficial@gmail.com
Telefon: +48 608 230 283

III. WAŻNE INFORMACJE KOŃCOWE

  • Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi część Regulaminu Sklepu Internetowego TELISMAN.
  • W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  • Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr